客服消息能能当一个客服系统来用吗

https://developers.weixin.qq.com/miniprogram/introduction/custom.html

我的需求是这样的：我是一个平台，平台下有多个商家，商家可以和各自的用户各自互动解答问题。同时商家也可以通过和平台的客服互动解答问题