大家好！

我叫 Isik Sueleyman，土耳其裔的德国人，中文名字叫光苏莱曼。我这几天一直忙小程序直播的问题，不过毫无成效。我在小程序后台已经启用直播功能，所以我就“创建直播间“：

1. 我选择手机直播为直播类型。
2. 基本信息，全部填写了，主播微信账号是我个人的微信。因为主播未验证，我就用自己的微信扫出来的二维码（图片第1~3）。
3. 授权成功，但是人脸识别认证步骤，系统一直在“识别中“（图片第4）。

几天前，第一次做的时候，”暂无可验证的实名信息“（图片第五~6）。

系统要我做的，我都做了，和中国的银行卡绑定了，实名认证了。在小程序直播里也已经提交了这个问题，但是还没收到回复。

有没有朋友可以帮我解决这个问题。我的微信是 13688700683。

谢谢

苏莱曼