1、背景：

我们在2020年4月份在微信公众号后台接入了：“小程序直播”的功能，使用期间4月至5月底，6月初 仍然是可以在 微信公众号后台 的“直播”功能当中配置商品，并且在小程序中做直播时，客户端是可以点击 小程序上的商品链接，链接到商品详情页，最后购买的。

现在问题： 客户点小程序直播中的 “商品”链接后，跳转的页面是 404

微信公众号后台创建的小程序直播和商品上架地址：https://live.weixin.qq.com/livemp/broadcast/stores?token=68912175&lang=zh_CN&status=2&current=1&tab=2

2、客服咨询：在腾讯直播助手中—反馈与帮助—人工客服 中进行了咨询，四位客服回复的不一样， 两位客服称需要找对应的客服，但如何找说不明白。另外一位 说需要使用付款599元腾讯直播app后台创建直播，然后可以上架商品。但最终问是否一定可以实现在原来我们小程序上实现商品链接和购买时，客服也不能确认。所以还请相关技术或管这一块的产品帮处理一下。谢谢了！

我已将我现有的问题整理了，请点这个链接查看操作步骤的详情。谢谢！