客服创建会话接口提示客服不在线？
发布于 7 年前 作者 wwang 5388 次浏览 来自 问答

这种情况怎么处理，必须客户公众号在线，那微信提供客服接口干嘛？

登录微信公众平台 ，进入客服会话页面。 接口是可以使用了，就是感觉这个逻辑很怪。

有没有大神指导一下？

1 回复

你好，你调用的是新版客服功能吗？https://developers.weixin.qq.com/doc/offiaccount/Customer_Service/Session_control.html

你可参考下：消息转发到指定客服https://developers.weixin.qq.com/doc/offiaccount/Customer_Service/Forwarding_of_messages_to_service_center.html

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