小程序能接入电商社交服务吗?想搭个客服系统。

我们是做农业B2B电商平台，农业大宗交易在开始前都需要进行复杂的沟通交流。所以想问下能不能为平台的商家提供一个可以跟客户沟通的IM，自己可以搭建，怕平台封号，一直没弄。