我第一次自己开发发布自己的小程序，昨天提交审核，审核结果说我小程序涉及用户自行生成内容的发布/分享/交流，属社交范畴，个人主体不能开发。我的小程序功能是用户提交自己的烦恼之类的文字，然后只能看到自己提交的内容。

我现在就有这样几个疑问：

1、是不是只要不展示用户自己提交的自定义内容，就不算社交类？还是说即使用户只能提交不能看到也不行？

2、如果用户只能提交，但能收到并且查看开发者回复的内容，这种算不算社交类？

3、小程序提供的客服功能，可以实现用户和开发者的实时交流，这种情况算社交类吗？

4、如果开发的小程序主要功能是使用小程序提供的客服功能来为用户提供服务，这种是否可以通过审核？