我们小程序正在添加小程序客服，其他微信号都可以正常被添加，但有一个微信号不行，无论哪个小程序都不能在小程序客服添加的页面搜到他。那个微信号关注了公众号，也登陆注册了两个小程序。请问我该怎么样才能把那个微信号添加进小程序客服？