你好，企业微信和服务号对话能力是不同的产品能力。对话能力是企业的顾问（员工）绑定服务号粉丝。

企业在绑定顾问的时候，需要顾问确认。

粉丝扫码关注公众号同时绑定到该顾问名下，粉丝不需要额外确认和添加帐号，便可以在企业的服务号内可以实现一对一的服务和沟通。

对产品功能有其他疑问，欢迎随时咨询。