在社区团购当中,团长的作用不可忽视。一个优秀的团长可以充分发挥自己的人脉优势,为社区团购平台带来数量可观的用户。但大多数团长的人选都来自社区的便利店店主或者是闲暇时间充裕的“宝妈”群体,没有受过专业的培训,推货能力有限。
那么,那些“金牌团长”有哪些带动用户购买商品的小技巧?
1.精准定位,目标分群
同一个社区当中,每一个用户都有自己的购物偏好。比如说,刚升级为母亲的女性更关注奶粉、尿不湿等母婴产品,而专职家庭主妇的女性则更关注那些打折商品和性价比高的水果生鲜以及日化用品。
如果团长粗放管理团购群,不管不顾地把所有用户都集中在一个群里,因为团长每次推出的产品都不同, 不可能满足每一个人的购物需求,许多用户就会因为群里推出的产品多数不是自己感兴趣的,而逐渐不再关注群消息。久而久之,团购群的用户活跃度就会趋于平淡,团购群甚至会直接解散。
面对这种情况,有团长机智地将团购群根据用户的不同需求进行了细分,比如说专为宝妈群体设立的母婴群,为爱宠人士设置的宠物用品群等。这样一来,无用的产品信息被过滤,用户就不会再被那些自己不休要的商品信息打扰,更方便他们发现自己需要的商品。
2.营造购物氛围
社群团购是依托于社区而存在的。在团购平台里,社交活动不可或缺。有团长发现,每当社群里开展活动的时候,用户的活跃度远高于平时,整个社群的气氛都比较热烈,用户下单的频率也更高。
实际上,社群不定时的开展活动也是激发用户,提供用户留存率的一种手段。如果社群只发布商品信息,消费者只会把它当成一个交易平台,用完即走。这就完全丧失了社区团购本身具备的社交优势。
社区团购作为一个新兴行业,在拉动用户购买商品的路上,还有很多小技巧等着团长去探索。