appid : wx2d4eec8ea40a360d

1、用户发送的图片，客服小助手列表上能看到用户有发送图片，打开却看不到图片。网页端客服是可以看到的。

2、其他用户发的可以看到，就这个洪洪发的图片看不到。

这是客服小助手上面的截图

这是网页端上面的截图