小程序因内容审核被封禁了搜索,麻烦安排复审后解封?
发布于 4 年前 作者 eqin 12860 次浏览 来自 问答

真的是心力好憔悴啊。

好不容易搞了一个小程序,用户蛮受欢迎的。结果被内容审核搞死了,现在也不给解封,好冤啊。


这个事情有几个阶段:


第一个阶段
实际上本来也没有人发色情政治图片,微信审核人员上来上传几张,然后定义为涉嫌违规。要接入内容审核API。
然后第一版我们确实接入了,但由于用户很多图是大于1M的,导致了审核不通过的概率很高,瞬间用户流量腰斩,没办法啊只好改人工审核。
人工审核肯定没那么即时,我引入了封号机制,100分,一次扣10分,低于60分封号不让再发了。

而且我特意咨询了客服,说不强制要求API审核,只要审核机制完整就可以了。
结果微信这边,复审抽查是按即时标准的,一看没解决到位,就永久封禁了“被搜索”。

我这真冤死了,只好申诉

第二阶段

我申诉之后,微信确实安排了一次抽查。
这个时候我的机制是这样的,对1M以上的,采取人工审核,对1M以下的,采取API即时审核。
但是因为小程序云存储上传图片时会自动压缩,并且不会返回图片大小,所以我的图片大小计算是在压缩之前的,

我没有意识到这个压缩比其实是非常高的,一个四五M的图片,完全可能被压缩到500K。
所以微信复查的时候,一些压缩后尺寸小于1M的图片,正常本来可以走API即时打回的,但是名义上大于1M,走的是人工审核,又有时间差。
虽然我们反应很快,只有一两分钟,但这一次,微信又说我们结论违规。。。。。。。
我当即提出了申诉,解释,后面微信也确实调下了一些图片测试,都是即使API审核掉的,按道理已经通过了复审,但就是没声音了,至今也不给解封。


我没辙了,只能壮士断腕了

第三阶段  
虽然可能导致大量的用户因为审核不通过而流失,但新的版本我们采取了最严苛的内容审核机制
1、老的封号机制
2、API实时审核机制
3、如果大于1M,没有API审核,直接先屏蔽显示和转发(原来这个是不屏蔽的)相当于宁可错杀1千,不放过一个
4、人工审核,把没审核的审核掉

但这一次,还是没有通过。微信方面就审核了一张,就放弃了。
我当时完全懵逼,明明已经堵死了所有的路,为什么还说:
“审核过程中可分享至好友-分享卡片可显示违规内容-建议使用先审后发机制,审核中的卡片无法转发分享”

随后发现确实是我们自己不仔细,底栏的分享按钮确实屏蔽了,但忘记了屏蔽右上角三点。
这大概是个人开发者的悲哀,一两个人很容易漏测东西

这会我感觉有点说不清了,虽然我发现后立马承认了问题,也随后更新了版本,但微信这边没有了反应,好着急


希望微信审核团队,再给我们复查一下,帮忙解封。

大家搞个App不容易,而且我们本来确实基本没有违规图片的

2 回复

你好,反馈已收到,我们核实下,有进展会同步。

经核实 小程序已作出整改 已撤销处罚

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