银行员工给集团内部业务员发送内部通知，被误判为恶意营销导致微信账号被封。账户系统判定同时存在被盗风险，通过微信提供的自助解封功能，流程要求先完成实名制认证，前往实名制认证要求先完成解封流程。流程互相矛盾，排斥，用户端已无法自行解封，且封号之前无任何提示警示。

多次通过腾讯客服小程序反馈问题，详细说明各种情况，得到统一模板回复，问题无法解决，消极怠工，疑似使用机器人客服敷衍了事。人工客服电话长时间无人接听，2天连续拨打了几个小时，都在等待过程中，疑似无微信封号问题相关客服，多次申诉无果。账号被封已严重影响日常工作，无形中造成巨大经济损失。

特向社区申请求助，帮帮我吧！

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