公众号发送客服消息，类型为语音时，在Android设备上收不到？

调用公众号的客服消息发送接口：https://developers.weixin.qq.com/doc/offiaccount/Message_Management/Service_Center_messages.html#7

当发送消息类型为语音时（素材格式是.mp3），接口调用成功，但是在Android设备上收不到该语音消息（是最新的微信版本7.0.12），相同帐号在iOS设备上却能收到（也是最新的微信版本7.0.12）

请问是语音消息类型接收对音频格式有什么限制吗？