微信客服无法使用问题反馈？

第一步：登录小程序后台，申请开通客服消息，选择绑定小程序客服人员的微信号

第二步：登录人人商城后台，点击小程序——小程序设置——客服功能——开启

第三步：客服登录微信，进行在线服务客户，点击客服登录地址，在弹出的新窗口中，用已经在小程序后台绑定的微信号扫码登录即可

三步都做完了，发送信息 还是收不到。深圳地区，请求协助！