疫情期间，线下销售渠道堵塞，让许多实体商家意识到：线上线下结合的O2O模式才是大势所趋！

在这场战“疫”中，全国14亿人响应号召、足不出户，促使消费者的消费习惯和方式进一步转向线上订购、社区团购。如外卖订餐、生鲜电商、上门服务，乃至直播、短视频等领域逆势而起，更催动了依赖互联网的“宅经济”新业态。

在实体经济惨淡的形势下，互联网电商等线上业务呈现出暴增态势：

· 每日优鲜业务量增长300%，客单价提高到120元；

· 叮咚买菜日增4万用户；

· 淘宝“吃货助农”三天销售农产品超300万斤；

· ......

在这个特殊时期，企业从线下快速转型线上过程中，微信小程序成为赋能线下的最佳载体，也成为传统实体店化解危机的关键所在。

01 为什么商家纷纷发力微信小程序？

为应对线下门店关停，企业/商家通过搭建小程序，打造具有社交属性的线上商城，实现了线上业务发展和远程售货。

1）拓展线上业务，降低成本

基于数字化小程序平台打通配送环节，在疫情防控的要求下，商家为用户提供无接触式配送服务，同时打通线上和线下实体零售门店，实现进、存、销数字一体化管理，降低经营管理成本。

2）精准营销，提高客单价

应对营销成效低，充分利用微信公众号、小程序、微信群、朋友圈，构建属于商家自己的私域流量，进行精准人群的多样化、差异化营销，为门店带来更多的客流、实现客单价的提升，同时留存客户。

结合公域流量，多渠道的全链路自动化营销，使企业自发式营销转向客户触发式营销，降低营销运营成本。

3）线上维护客户关系，提高复购率

应对客户运营管理难，商家将线下会员线上化，实现会员统一营销管理，可以对客户进行精细化运营，有效维护客户关系，进一步提高复购率，提升品牌粘度。

另外，通过小程序平台数据统计，商家能够快速实时掌握经营情况，帮助决策管理和风险预测，实时调整运营战略。

02 企业/商家如何快速拥有小程序？

根据腾讯规则，只要是已开放行业，提供有效资质通过审核即可开通小程序账号。商家创建小程序的流程一般为三步，即申请账号-开发-上线运营。

1）申请小程序账号

在搭建服务前，需先拥有一个小程序“身份证”，只要是具有独立开发能力的企业及商家，可通过提交资料注册小程序便可获得。支持公众号快速注册小程序，无公众号可通过线上流程进行注册。

▽小程序注册&发布流程一览

2）小程序开发，服务平台快速实现

小程序审核发布通过后，有独立开发能力的企业及商家后面交给开发团队完成相关功能开发即可。而不具备开发能力的伙伴可寻找服务商完成小程序开发。

云店加便能够帮助企业在疫情当下实现小程序的搭建和应用，切实解决获客、拓客、复购、留存等难题。

3）小程序上线，持续优化运营

小程序上线后持续的优化运营是至关重要的环节。下面跟大家分享一下持续运营小程序、提升销量的技巧：

1. 搭建公众号+社群+小程序用户流量池

1>公众号关联小程序：

公众号和小程序关联绑定，公众号用于沉淀粉丝和维护粉丝关系，小程序用于流量的变现转化。通过自定义菜单、公众号图文消息推送关联小程序卡片等形式，快速触达精准粉丝。

2>线下门店+公众号+小程序，花样引流

①到店消费顾客，由店员引导关注公众号和小程序；

②制作宣传海报在门口置放易拉宝，采用一些优惠信息，吸引人主动关注；

③在目标人群聚集的地方，发放宣传页，刺激用户转化；

3>微信群引流

可将小程序优惠信息、商品活动页面等一键分享到微信群，可采取一定的福利政策引导群内好友分享转发、刺激转化。

2. 日常策划优惠活动以及口碑宣传

凡是涉及到产品或者是服务销售的商家都会对外发布一些促销活动，云店加小程序提供了丰富的营销应用，如拼团、秒杀、砍价、优惠券、分销、满减、满送、满包邮等，商家根据自己的经营目标来策划相应的促销活动。

1>裂变拉新引流

可通过超低价多人拼团、砍价0元购等活动，快速吸引用户参与活动，自动转发分享产生裂变传播，为店铺快速拉新，提升门店的知名度。

2>提升客单价和商品销量

可通过满减优惠券、满减、满送活动，吸引用户为了享更高优惠而选择凑单购买，有效提高了客单价，也提升了店铺销量。

3>口碑传播与销售转化

可通过小程序分销模式，让客户也变成你的销售员，前提是自身产品过硬，售后服务有保障，客户认可你，会乐意帮你做宣传，通过分销佣金激励刺激更多的用户成为分销员，快速拓客与转化。

3. 打造会员营销体系

1>会员专享权益，吸引用户加入会员

①会员储值，充多少送多少，圈住忠诚用户，也提升了商家资金的利用率；

②会员可定期领到大额优惠券，在小程序下单更优惠；

③门店所有商品均可享受会员折扣价；

2>积分商城

签到打卡、消费都可领取积分，积分可以用于兑换或抵扣积分商城的商品，积分商城里的商品可以是店铺热销爆品、日常刚需产品等，激励用户获取积分的积极性。

所以说，传统的线下商家想要在互联网时代存活，就必须积极拥抱新事物，用线上优势弥补线下的痛点，云店加小程序作为互联网新型基础设施，能够帮助企业连接与客户之间的触达、交易以及服务，对线下实体企业来说是发展机遇，不容错过！