身份被恶意使用注册公众号如何解决？

微信被人恶意注册了公众号并永久封禁了 还绑定了身份证 现在自己想注册公众号也不行 公众号绑定的邮箱还不是我的 密码也找不到 请官方给一个明确的回复和说法