怎么实现小程序多商户客服？

小程序是多商户，但是不卖东西，只是咨询，线下交易。所以服务类目不属于 电商平台。 这就不能使用“小程序客服子商户”。

那该用什么技术实现呢，求方案。谢谢！！

例如商拉拉、拼多多那样的客服交流功能

前端用的是uniapp，后端java