疫情中，酒店业元气大伤。随着各地复工复产和五一拐点的来临，酒店整体入住率正在攀升，但距离疫情前的入住率仍有不少差距。

近期，有赞推出了酒店行业小程序解决方案「酒店预订 Pro 」，目前不少酒店商家在这一阶段实现了「从被动到主动」，助其在快速重启生意的同时，通过增加电商能力，打造了自己的护城河。

_01 _酒店商家如何逆风翻盘？

现阶段，酒店所做的一切尝试，不仅仅是一场自救，更是对未来发展的一次探索。

1、拓宽流量渠道

开展线上获客、线上订房，也要注意培育自有的流量池。针对不同的渠道、客人，进行精准化营销，将客房收益管理最大化。

2、稳住现金流

面对流动资金紧缺这一大敌，利用线上，采取「打折、降价售卖」「预售」以后的酒店产品来提前获得现金流的回流是很多酒店已经采取的办法。此外，通过「外卖」等方式，也可以或多或少获得资金流水。酒店还可以推出套餐打包售卖，促进客户增购，提高客单价。

3、重视会员价值

搭建会员体系锁定顾客的长期消费，提升复购，此外，线上储值门店消费，还可以引流门店，搭配储值奖励，刺激老带新。

4、多业态经营增收

酒店可以将自己的餐饮业务搬到线上，如在线上卖海鲜水产、酒店特色小吃等，此外，通过线上商城，销售酒店的周边产品，既打通了新的获客渠道，又增加了营收。

_02 _四川眉山宾馆：客流仅恢复 5 成？一招锁定长期消费

「酒店商家转型线上是趋势，面对变化多端的市场和消费者，产品、服务以及经营方式和营销渠道的开发，这些都需要改变。」四川眉山宾馆的运营负责人如是说。

四川眉山宾馆成立于 1957 年，朱德元帅到眉时曾入住过，目前有客房、餐饮、会议、茶棋多个业态，年接待顾客可达 30 万人次。

过去，眉山宾馆主要依赖线下，在线上的尝试的仅限于 OTA 平台。线上线下份额占比大概是 30：1 。

疫情期间，线下经营受到重击，直到现在，眉山宾馆的客流也只恢复了 50% 左右。为了应对这些影响，眉山宾馆搭建了有赞商城，成立了专门的电商部，如火如荼地开展了一场云营销，帮生意按下「重启键」：

1. 以优惠的定价引流：商城房价不高于 OTA 和线下的价格，吸引客人通过商城下订单。

2. 开通了微信好物圈，商品搜索直达，持续获取微信搜索流量。

3. 丰富线上产品，推出火锅、外卖盒饭等，同时开展爱心助农活动，销售当地农产品、特产，实现增收。

4. 通过线上商城搭建会员体系，顾客成为眉山宾馆会员，可享受下单 9.8 折、延迟退房到 14：00、免费停车三大权益。

① 会员储值长期锁客：充值金额为 100、300、500元，顾客可以低门槛加入，结合打折等促销手段，让客人有越订越便宜的感觉，锁定顾客长期消费。> ② 积分商城维护老客：顾客消费1元得1积分，积分可兑换眉山特产、茶楼包间等福利，提高顾客进店、消费频次，增加粘性。

随着市场渐渐回温，团队目前还在尝试利用线下主题活动、线上直播等方式吸引同城用户观看，为商城引流，同时推出更多权益，扩大会员规模。

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_03 _酒店预订Pro：四大能力助力全场景增长

有赞酒店行业解决方案，为度假酒店、特色连锁酒店、民宿客栈提供四大能力，实现全场景增长：

1、便捷的订房系统

支持小程序、专业的酒店预订页面，提升预订体验；支持创建多个酒店，满足连锁酒店商家经营需；支持批量修改房态房价，提高商家运营效率。

2、高效的营销工具

预售房券帮助商家提前锁定需求，运用销售员工具实现社交裂变获客，同时为酒店行业定制的「连住」、「提前入住」、「特定日期」等优惠功能，有效提升酒店间夜数。

3、持续挖掘会员价值

涵盖会员管理、会员运营、忠诚度管理、储值管理、权益管理，吸引顾客持续消费，提高复购率，吸引更多会员。

__4、更多业态增长支持

丰富酒店业态，创造更多消费空间，支持线上商城、餐饮预订、旅游票务、娱乐休闲等各种业态形式，还可以借助有赞生态，海量选货，一件代发。

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