如同公众号一样，小程序影响了人们生活的方方面面，马化腾曾表示：“我们希望从小程序开始建造一个新的生态。”时至今日，不断赋能的小程序正慢慢改变着整个商业生态。

01小程序成为行业数字化升级的标配

微信小程序在2020年迎来发展黄金期，其在零售、电商、餐饮及生活服务行业的深度应用已融入用户的衣食住行等日常生活，成为“新国民工具”。

比如电商小程序用户偏爱低价商品，20元以下订单支付人数占比达37.54%；餐饮小程序中江浙菜最受用户欢迎，订单量占比为15.0%，而西餐的客单价最高，成交量占比仅为6.1%，成交额占比则达到18.4%；本地生活小程序的客单价多分布在200元以下，占比近八成……

企业和开发者的加入，也让微信小程序更加明确了自己的商业路径并进入变现的黄金期。对此，云店加认为，随着微信小程序的品牌传播、营销获客等商业价值爆发，它将成为零售、电商、餐饮及本地生活服务行业商家数字化升级的标配应用，为企业提供服务的小程序服务商也将迎来发展提速期，微信第三方服务市场将加速洗牌。 

02小程序释放商业价值

微信小程序自2017年初上线以来，凭借着门槛低、入口多、流量大等优势逐渐受到品牌商家的青睐。微信官方数据显示，微信小程序已覆盖超过200个细分行业，服务超过1000亿人次用户，年交易增长超过600%，创造了超过5000亿的商业价值。仅在零售范围内，小程序在2020年已累计服务2亿人，相当于一年内开出了1500家虚拟超市。

在沃尔玛的智慧零售实践中，与腾讯合作的扫玛购小程序，成功实现了超过2000万用户的数字化和数据资产积累，扫码购的渗透率高达50%。

在服饰行业，拥有39年行业经验的劲霸男装2020年4月开始入局小程序，借助小程序第三方服务商我们重新设计品牌与用户的连接方式、构建品牌私域流量，依托自身原本的线下实体零售，劲霸男装最终形成了一个技术互补类型的新零售团队，仅几个月的时间就让新零售客单价翻了一倍，导购收入增长了30%。

事实上，在微信小程序生态中，不仅聚集了沃尔玛、劲霸男装这样的行业领头者和知名品牌，还吸引了一大批长尾商家，具备线上线下连接的能力的小程序已成为产业创新的利器。

超过一半的企业商户对小程序非常关注，已应用微信公众号（订阅号/服务号）的商户中，57.18%的商户同时开通了小程序，增强品牌宣传、增加线上销售、为线下店铺引流、提升服务和体验以及获取更多用户和会员是商家应用微信小程序的最主要目的。从行业来看，在开通小程序的商户中，电商行业商户占比最高，达29.62%。

行业数据聚焦现阶段小程序商业化应用最为典型的零售、电商、餐饮与线下生活服务四大行业。基于现有数据，我们对这四大行业的微信小程序用户及订单情况进行了分析。

在零售行业，综合商场、便利店、服饰鞋包以及超市四大零售业态对小程序的应用最多，其中综合商场占比最高，达29.65%。这表明，综合商场对智慧零售升级需求较高。

在电商行业，小程序用户偏爱低价商品，20元以下订单支付人数占比达37.54%；订单占比前十的类目分别是：食品、美妆护肤、母婴、服饰、居家日用、鞋类箱包、便民生活、汽车/交通、文化体育、图书音像。

此外，相较于男性用户，女性用户使用电商类小程序更多，订单占比达到74.72%、支付金额占比55.41%，电商小程序的“她经济”效应明显。

在餐饮行业，广东省餐饮小程序订单占比最高，达15.73%，其次是江苏、北京、上海、浙江等省市；从品类来看，江浙菜最受小程序用户欢迎，成交量占比为15.0%，而西餐的客单价最高，成交量占比仅为6.1%，成交额占比则达到18.4%。分析还发现，周六周日餐饮消费最旺，GMV占比超3成。

本地生活服务行业中，上海、北京、江苏三地的门店小程序数量最多。同时，本地生活小程序的客单价多分布在200元以下，占比近八成，其中50元以下订单达到44.06%。

微信小程序之所以爆发出如此大的商业能量，源于其根植于微信这个拥有超10亿月活用户的超级APP。在微信这个流量充沛的生态体系中，微信搜索、微信LBS、微信广告等都蕴藏着丰富的流量机会，而小程序则是商家获得微信流量变现的爆破点。

小程序正全面融入到用户生活、服务的各个场景，为企业开拓出新的商业化渠道，在帮助企业商户提升运营效率的同时，整合线上线下流量，帮助企业打造私域流量。

03近半商户遭遇小程序开发运营难题

尽管小程序蕴藏着巨大的商业潜力已是行业及企业商户的共识，但硬币的另一面是，绝大部分商家都是中小企业。报告显示，微信小程序主体中，民营企业占比69%，中小微企业占比更是达到73%。

对于民营和中小微企业来说，有能力自主开发小程序的商家仅占少数，尽管如此开发团队也面临开发难度高、一些功能对技术门槛有一定要求，很难独立实现、独立开发耗费资源等问题。因此，大部分企业和商家需要借助第三方服务商提供的技术支持。

调查发现，95%以上的商户有意愿将企业未来的营销推广预算向小程序倾斜，但受商户自身规模、预算额度等的限制，商家的预算范围主要在5万元以下，占比达54.18%。

虽然认可小程序对企业的重要作用，但由于中小商户运营经验的缺乏，因此在实际运营中，商家也遇到了一些问题。2020小程序行业报告显示，46.26%的商户遇到了小程序运营难的问题，43.17%的商户不知道如何推广小程序，这些中小商户开通了小程序却无法有效地进行推广、获客与转化。

同时，40.09%的中小商户面临公众号与小程序系统不通的问题，两者的数据无法打通，大大影响了商户对用户流量的触达与沉淀。如何实现有效的营销获客与沉淀转化，达成更深层次的精细化运营，成为摆在商户面前的首要问题，激发了商家寻找第三方服务商对“小程序+公众号”进行一体化开发和运营的需求。

商家即使借助第三方服务商上线了自己的小程序，也不意味着立刻就可以实现获客转化。由于缺乏专业的运营人员以及运营技巧，部分商家开通了小程序却不知道该如何运营，无法利用小程序来有效地进行获客、留存与转化，白白浪费前期搭建的人力与物力。

其次，商家在建立小程序后，为了更好地获取流量，需要进行有针对性的推广，但除了线下放置小程序码、群分享等一些传统的推广方式，很多商家难以借助其他更高效的渠道例如社交广告，来完成进一步的推广。

再者，小程序的诞生晚于公众号，因此一些商家已经在公众号搭建了自身的门店、会员、商城系统，然而开通小程序之后，两者之间的订单、会员等数据都是各自独立的，不便于商家进行统一的管理与运营。

面对以上问题，企业对于小程序运营与推广服务的需求日益增加，商家希望借助专业的小程序服务商，为其提供“搭建+运营+推广”一站式的服务和“小程序+公众号+广告”一体化的解决方案，帮助商家解决小程序运营问题，探索变现途径。

04第三方服务市场竞争加剧

随着越来越多企业加入小程序阵营，面向零售、电商、餐饮以及本地生活服务商户等企业商户的微信小程序第三方服务日益受到重视。微信发布的报告指出，微信土壤“培育”第三方生态茁壮成长，当前微信小程序第三方平台超5000个，服务众多小微商户。

第三方服务商深耕行业，能够为企业和商家提供针对性的服务，同时也能调动更多的资源与力量帮助企业商家实现更高效的小程序的运营与推广，为更多商家提供全方位的服务，共同推动小程序生态的繁荣。

对小微商户而言，微信第三方服务商是其付费开发首选。

瞄准小程序开发风口，一大批开发者相继进入。如今小程序开发领域寄存着众多的服务商，服务商的入场不仅帮助企业商户降低开发、运营、推广小程序成本，进一步加速了微信小程序生态的繁荣，这些服务商的进入也让小程序开发市场的竞争十分激烈。调查结果显示，企业在选择小程序开发方式上，也更加倾向免费或少付费。

商户开通微信小程序，主要有几种途径：通过微信官方提供的免费方式开通基础版本小程序、借助第三方服务商提供的解决方案创建功能完备的小程序、通过第三方开发公司做定制化开发或者自建开发团队。

其中，52.15%的商户选择免费创建基础版小程序，而在付费开发的方式中，借助第三方服务商提供的解决方案创建功能完备的小程序成为企业商户的首选，占比33.56%。

据不完全统计，2020年小程序领域累计融资金额超过80亿，劲霸男装、花花公子、小林日化、珀莱雅、DHC、CK腕表、百草味、膳魔师都是我们的服务客户。作为微信第三方服务商，云店加不仅为企业提供小程序开发的技术支持，同时还可以为企业提供“公众号+小程序+广告”一站式解决方案。

随着微信及小程序服务商对长尾市场的聚焦，面向企业商户提供服务的小程序第三方服务行业竞争将越来越激烈，聚焦200多细分行业，能够为企业商户提供细分领域垂直化解决方案的服务商将受青睐。

与此同时，行业洗牌也将愈加迅速，对服务商来说是技术和服务能力的双重考验，一些技术水平不过关、服务能力跟不上企业需求的服务商将会被行业淘汰，技术和服务能力过硬的服务商将有很大发展空间。

未来，小程序还有无限可能。