直播间内的观众提问，含大量销售线索（售前咨询），是否回答直接决定用户是否下单。

但一场热门直播的问题成千上万，主播无法逐个解答，即造成潜在订单流失。

急需AI能力：识别海量观众评论中的商机（即销售线索，回答的好观众就更容易下单），并通过智能&人工客服体系，实现高效的售前客服，提升直播间交易转化