正常情况下，用户如果没有绑定导购，发送的文本和其他会话消息是可以直接推送到服务器的；

如果用户绑定了导购，这时发送的消息是推送给导购助手的；此后如果导购被移除，那么用户在n个小时内发送的消息都是推送给原先的导购，而不是推送给服务器，有很长的时间延迟，导致服务器丢失用户发送的信息。