小程序客服回复不了图片

你这不是小程序客服，倒像是私聊。真的客服，顶部标题会有标识“客服会话”4个字的，而且进入会话会有“xxxx为您服务“的系统消息

你好，麻烦提供小程序appid、客服微信号、具体操作时间