公众号找回，填写的新登录邮箱收不到腾讯发的找回邮件，垃圾邮件中没有，加了白名单，该怎么办？

公众号原始id:gh_9dfbe9c6190a

因为原邮箱unilever2015@126.com遗失，需要找回账号，新邮箱：unliever_lipton@maiscrm.com 昨天和今天都收不到找回邮件，还请帮忙看一下是什么问题