公众号的主体名称发生了变更,管理员联络不上的情况下,如何处理?
发布于 4 年前 作者 chao20 4309 次浏览 来自 官方Issues

原因:

公众号的公司主体名称发生了变更,同时公众号的管理员联系不上了。

导致:

如果要变更管理员,需要原主体名称一致的银行账户打款验证,目前已无法提供。

如果先变更主体名称,又需要管理员扫码验证,也无法提供。

陷入死循环。。。

尝试了腾讯客服提交问题,但一直处理中,过了预计的答复时间也没有答复。

尝试了腾讯客服电话,一直没有办法接通人工客服。

尝试了联系第三方的认证机构,此问题不在他们的负责范围内。

尝试了网上搜索,没有找到类似问题的解决方案。


请问该如何处理?

1 回复

如果管联系不上原管理员,无法自主更换管理员的情况,建议走账号找回流程,重新设置新的管理员信息。这个流程不需要原管理员扫码,但需要企业主体用对公账户进行打款验证。

公众号找回流程参考这个链接https://kf.qq.com/faq/120911VrYVrA1507297rayq6.html

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