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据客户（企业法人代表）描述，在注册公众号认证的时候，那时候应该还没有人脸识别这个，是认证的工作人员给他内部处理的，但是现在年审又出现了这个问题。

问题描述：营业执照是内地注册的，法人代表是香港居民，他的营业执照是通过香港身份证注册的，但是银行卡是要通过回乡证办理（绑定实名制），导致他在扫码验证身份的时候出现了身份证号不匹配的问题，因为一个是香港身份证，一个是回乡证导致不匹配，这个要怎么处理呢？