微信公众平台有类似工单系统吗？

最近使用小程序配置业务域名时，同样碰到了校验文件上传成功但无法添加的现象，在开放社区发言也是无人问津，回复及其缓慢，想问一下有没有工单系统，能够一件事跟踪到解决的？