https://developers.weixin.qq.com/doc/offiaccount/Customer_Service/Forwarding_of_messages_to_service_center.html

下面两个问题发问的前提都是启用开发者模式，且已经实现转发：

1.“当会话超过30分钟客服没有关闭时，微信服务器会自动停止转发至客服”，客服只能保持会话最多30分钟？如果是的话，那么30分钟后客服怎么在系统上回复客户？

2.“用户在等待队列中时，用户发送的消息仍然会被推送至开发者填写的url上。”，等待队列中的用户无法被其他客服接入？