公众号涉嫌滥用模板消息接口能力，违规模板消息“课程通知”被删除处理，是否可以再添加使用？ - WXOPEN Club

老师帮忙看下，本公众号发布的课程通知内容并不涉及营销，只是提醒上课时间和预约报名的方式，所选的模板也符合所属行业，第一次发就被投诉了，怀疑是被恶意投诉的，帮忙核实下，后续还是否可以添加课程通知模板消息，推送课程通知呢？

gh_0548a9b97442 广东超悦科技（公众号）

我们核实了一下该账号模板消息使用情况，具体如下：

一、历史违规情况

1、违规模板标题：课程通知

2、具体违规内容：课程通知你好，超悦在线学院有新课程课程：《仓库运营提升落地实战课》地点：企业微信直播讲师：黄志权时间：今晚**:**点击【查看详情】，了解课程内容，预约观看直播

3、处理情况：已删除违规模板，目前暂未限制或封禁其接口能力，开发者可通过公共库自行添加使用，若后续存在违规，会按照梯度处罚规则进行加重处罚。

二、违规原因

2、模板消息是一个即时消息通知，是给用户提供服务后的服务凭证通知。该模板无用户上行，主动下发课程消息诱导点击参与课程，造成用户骚扰，属于违规。

三、建议

1、发起申诉，请在申诉理由中详细描述业务背景和模板下发的触发条件。

2、请正确理解模板消息接口，规范使用接口能力，共建良好生态。