部分用户扫码报微信公众号出现服务异常，但是其他用户正常，微信后台运维中心没有找到报错记录，如何解决？

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报错的opneid:

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大部分人扫码正常，但是只有几个客户不正常，出现在公众号的第一条和第二条回复之间

麻烦看下，去微信后台查了没有报错记录