我们小程序在去年9月收到的通知

你好，因用户投诉并经平台审核，发现帐号已发布的服务涉嫌未设置过滤违法、违规等不当信息内容的机制

已封禁服务的“被搜索”能力至永久

由于内容本身是针对学校老师自己班级使用的（发布的文字和图片并不会泄露给公开用户），同时后面我们对相应接口接入了文字和图片的安全审核接口。

但请求申诉解封，一直未有响应。

这样的情况是 没有申诉机会解封了呢？还是说可能申诉暂时被忽略了？