随着客户联系、客户群、客户朋友圈功能的规模使用，很多企业都会建立专门号实现客服、社群运营、营销等功。但企业并不可免的存在员工离职的情况，若不能修改实名认证而原实名人离职，则需要切换新账号联系客户，会导致切换新账号的过程中，用户体验跟企业体验都很差。