公众号认证时法人扫码提示姓名或证件号有误？

公众号认证时，法人扫码一直提示姓名或证件号有误，已经很多天了，一直这样，请问要怎么处理呢？信息是确认无误的，工商系统上显示的法人名字身份证号和微信上的是一致的。