前两天想学习一下微信小程序的开发，当进行到最后一步绑定个人身份证件的时候，提示我此身份证件已绑定其他账户，然后我就去了微信公众平台助手公众号查询了一下，发现有一个我根本不认识的账号在使用我的身份信息，导致我自己无法正常使用微信公众平台！这几天联系客服，电话根本打不通，然后也发了邮件，邮件工作人员回复我说让我自行操作去解绑，可是我根本不知道他的账号密码呀，没办法去解绑呀！特别在此请求帮助！