场景：用户通过客服消息进入，发送信息，我们这边自动回复对应内容。

问题：

1. 近期未改动相关模块，但发现用户发送时出现自动回复“暂时无可分配的客服”。请问这是在哪可以配置吗？我们这边没有设置过，之前没出现过。
2. 现在进入客服消息进行会话，不会自动跳转至底部，需要手动上拉才能看到。
3. ios手机进入客服消息推送时，还会提示“改小程序提供的服务出现故障，请稍后重试”。

如图：

麻烦官方解答下，谢谢！