包名，签名修改后为什么还不生效？

你好，我是华为公司平台部的，在微信 开放平台中，创建了移动应用，通过了审核后。

更改了一次包名和签名，点击了保存。

然后一直没有生效，要如何才能生效？已经发邮件问了好几次了没人答复。

需要我提供什么信息你们请说一下。