微信公众号认证刷脸失败怎么办？

注册了公众号，想通过公众号快速注册小程序。在微信认证的时候出现人脸识别，按要求一步一步做下来，刷脸后出现姓名或证件号有误的提示。确认微信绑定身份信息与工商信息无误，请问是哪里出的问题，我该怎么解决？微信公众号：894776177@qq.com