参赛学籍认证为什么一直无法进行？

我的学籍验证报告是12位的，不过我看企业微信里面在线验证必须是16位，多次提交我的12位验证码无法通过。不太清楚是升位数了咩？学信网上好像无法重新申请新的验证报告，只能对原有的进行有效期延长。