小程序客服消息 - WXOPEN Club | 微信小程序专业社区

您好，问题描述：

1 用户点击客服按钮，跳转至客服界面，发送消息，我作为小程序的客服人员并不能收到通知

2 客服助手小程序我已经允许向我发送服务通知了，我也选择了在线

但用户通过按钮，向我发送消息，我并不能收到服务通知。

是微信测试版的问题嘛？我两个微信都这样，收不到服务通知

你好，是只有内测版7.0.13有这个问题？7.0.12的客户端版本能否正常接收？另外，问题未解决的话，还要确认并提供以下信息：

1.appid、涉及的openid

2.最近一次操作时间（特别说明，5小时内才有机会快速定位）

3.发送的请求

4.收到的回复消息

5.此是否必现呢？

谢邀回答。试一下，网页版能不能收到信息。