这段时间小程序里很多用户咨询产品问题，我相信很多企业人员微信会有很多联系人，每天有很多信息。置顶的联系人又多，现在导致我经常漏掉用户消息无法及时看到和回复。关键是有了消息，它还不能在联系人消息列表中靠前排列。请问如果能及时看到用户的消息并做出反应，这个不是更好的增强BC方的用户体验与沟通效率吗？现在这样，很多人一看这小程序的客服都是问一百次没几个回的，我自己也亲测过很多小程序，每一个回的。所以小程序的联系客服对绝大多数企业来讲都是废的。不知道各位作何感想。

原本能更优化和增强用户体验，一定要为了某些所谓的拿啥牺牲更重要的东西？

当然也许是我不会操作。