向腾讯客服提交了问题，也有处理回复，但状态没有变，估计是程序不完善。极大的影响客户体验。

不好意思二位,我其实是想表达说3月3日的那条问题没有按时回复也没有说下一步要我做什么就一直挂在那里,但是我又不知道找谁

没明白你要表达什么？

你好，请详细描述目前需要解决的问题。