视频有时候会出现00:00并且不播放，（视频云文件加载失败） 如何重新加载？（并不经常发生）

有时候用手机端打开小程序，视频会出现00:00，autoplay设置了 也不会自动播放。

这个时候怎么办？有什么办法可以reload？我看了api没找到reload的方式。