小程序1月31号提交的认证，费用交了，一周了到现在认证公司还没有人联系我，打电话也打不通，怎么回事？

核实此单办学许可证没有提供，同时还需要提供打款回执，已和用户联系，用户表示今天或者明天能将资料提供回来。