官方你好我公司小程序收到一条通知说过滤违规的通知怎么回事？

本公司运营一直遵守规章制度，平台有关键词过滤，并且人工审核，不得任何违法信息发布，就算前端发布了，我后台人工审核不通过也不会显示，但是来这条通知 说13号未处理 将封号，我不知道哪里出了问题，请官方给去回复详细回复。