小程序客户消息无法转发到服务器

已经在后台配置“消息推送”,并且保存成功，保存成功意味着服务器已经验证通过。

但是使用使用微信进入小程序客服对话框界面输入消息时，并无法在服务器端接收到客户发送消息转到过来，没有把消息转发到已经本置上去的网址。