小程序客服收不到消息

客服点击进去无法接收消息，如何处理？

这边儿显示有客户来信息啦。当点进去的时候，然后就显示客户确实也发的文字过来，但是当我点开客户的那个。他个人的信息之后，进去什么都没有。