二次审核已经7天了为什么还不能预上线？

11号就已经进入二次审核了，多次跟属地的网信办联系，他说我我们没有预上线他们没办法审核，我们也不清楚什么情况，可以麻烦处理下吗，现在公司都在等着，麻烦了