使用“穗康”小程序实名认证失败怎么解决？

使用“穗康”小程序__实名认证失败__怎么解决？

实名认证时显示“参数构造错误”及“用户与姓名不匹配”

确认实名认证姓名与身份证号码均__无输入错误__。