我们线上用户在播放 hls 音频 m3u8 时（音频本身已确保正常可用）捕捉到一些诡异的error。由于看不懂error的意思，尝试搜索官方文档、社区以及各搜索引擎未果，无法做出对应的处理，严重影响了用户的使用体验，希望官方可以给予指点和帮助。

以下是每天都会出现的两类无解error，出现之后会导致整个背景乐无法播放，我们该如何处理这种error才能让用户正常播放背景音频？

Android7.0.10

“errCode”:10001,“errMsg”:“errCode:-40, err:”

iOS7.0.10

“errMsg”:“VoIP is working”,“errCode”:10001