小程序的客服功能如何是如何分配的？
发布于 5 年前 作者 xiatian 9692 次浏览 来自 官方Issues

我设置了微信小程序客服，客服都通过小程序进入回复。为何有的客服能接入信息 有的没接收到信息为什么？ 具体的接入机制是什么？

2 回复

可以设置在线或者不在线 不在线就接不到消息，如果 有一个客服接入了客户 另一个客服不能接入该客户

谢邀：

个人测试是这么回事

首要你要设置客服在线状态为在线

如果客服状态是在线，那么空闲时就会自动分配客服接入了

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