微信小程序服务类目申请社交—直播的问题发送到官方指定邮箱了，什么时候能帮忙处理下？

因公司业务发展需求，要申请开通社交直播功能。我司是有平台要求的证件资质，但因某些原因导致没有审核通过，已通过邮件方式向平台做情况说明。发件人邮箱地址：camelye@qq.com，已经发送好几天了，比较急，麻烦官方客服帮忙审核下，十分感谢！